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门诊便民服务措施

时间:2016/10/20 9:55:57 信息来源:不详 点击次数:0

一、信息咨询:在门诊大厅设咨询台,医患沟通中心,配专职咨询员,为患者提供现

场咨询与投诉受理。 对危重、 行走不便及无助患者实行就医导诊, 咨询电话: 0757-82969789

二、就医指导:门诊各门诊科室多设有护士站,就诊高峰时安排志愿者为病人提供指

引或协助就诊。

三、门诊大厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表,患者可点名挂号,并提

供医师停诊信息。

四、简易门诊:为诊断明确的慢性病长期服药者开药及常用检验、检查,避免患者排

队等候。

五、病情危急重病人、残疾人、现役军人、持《佛山市优抚对象优待证》 《老年人优

待证》可优先挂号、就诊、检查。

六、专家停(改)诊后,由客户服务中心人员负责通知已挂号患者,科室根据患者意

愿安排其他专家接诊,让患者能及时看到病。

七、开辟绿色通道,实行 24 小时急诊,为急危重症患者抢救争取时间,危急重患者可

先抢救再办入院手续,急需手术患者 30 分钟内进入手术室。

八、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。

九、预检分诊护士免费为患者测量体温。

十、在门诊各等候区设有宣传栏,向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识,做好诊前指导。

十一、预约挂号:为病人提供现场预约、诊间预约、电话 114 预约、网上预约、微信预

约等各种预约挂号服务。

十二、在门诊开设“门诊疑难病多科会诊” ,为门诊的疑难病明确诊断、指导下一步治

疗处理提供方便。

十三、轮椅、雨伞:一楼咨询处办理,免费使用。

十四、一次性饮水杯:一楼客户服务中心、咨询台、各楼层护士站。

十五、公用电话、针线、老花镜、纸、笔、浆糊等用物:一楼客户服务中心、咨询台、各楼层护士站。

十六、资料复印:门诊咨询台、行政楼一楼信息科。

十七、手消毒液:门诊、住院部各楼层,为前来就诊病人提供免费手消毒。

十八、ATM 取款机:在门诊楼大厅、住院部一楼设有建设银行的 ATM 取款机。

十九、费用清单打印机:门诊一楼大厅。

二十、检验报告结果自助打印机:门诊一楼至五楼走廊。

二十一、自助挂号缴费机:用银联卡、佛山健康卡可到门诊 1-5 楼自助机上挂号、交费,自助机 24 小时服务。

二十二、电脑系统叫号就诊:每个医生诊室门口有号码显示屏。

二十三、热开水供应:门诊 1-5 楼走廊处。

二十四、免费 WiFi:门诊 1-6 楼、住院部一楼大厅及八楼 VIP 病房。

二十五、哺乳区:门诊 1-6 楼走廊。

二十六、图书阅览区:门诊 1-5 楼,住院部各病区免费为患者及家属提供图书阅览。

二十七、婴儿护理区:一楼儿科门诊、三楼 B 超室、四楼儿童保健科、妇女保健科均设有婴儿护理区域,满足患者需求。

二十八、《门诊就医指南》 :小册子印有电话及交通路线,就诊流程。

二十九、健康宣教小册子:门诊及住院部各楼层。

三十、各类标识指引规范、清晰、醒目、易懂:门诊各楼层有平面设计图、科室楼层布置图,地面增加标识指引,各种指示标记规范、明显、准确。

三十一、在电梯、候诊区域、洗手间有多种温馨提示,保证病人安全。


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便民咨询电话:0757-82969789 急救电话:0757-82969993 投诉电话:82969789 82969399

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